在千变万化的互联网世界，企业的终生服务承诺可能只是一句诱人的口号，因为它们自己也无法“终生”。 4月18日，中国雅虎向用户发出停止邮箱服务的通知，称中国雅虎邮箱将于2013年8月19日停止服务，此后用户的所有邮件和相关账户设置都将被删除且无法恢复。用户需在停运日期前转移邮箱历史邮件，或者绑定一个阿里云邮箱，以保证能继续接收中国雅虎邮箱的信件至2014年底。 这一消息立刻在雅虎邮箱用户中引起了轩然大波，用户们纷纷在微博上用“震惊”、“遗憾”，甚至“愤怒”来表达自己的心情。更有不少用户担忧，自己用雅虎邮箱注册绑定的其他账号会同时失效。对此，中国雅虎官方表示，停止服务的仅是中国雅虎邮箱的产品，邮箱账号仍可使用。此外，如果用户不注册阿里云邮箱的话，就只能把历史邮件手动搬迁到第三方邮箱，这是一件相当令人头疼的事。 虽说雅虎邮箱关停引发了用户的强烈反弹，但根据互联网数据统计机构Hitwise的统计，中国雅虎邮箱的关停仅会影响到国内2%的用户。据了解，中国雅虎邮箱的行业排名已下降到第6位，前五位分别被QQ邮箱、163网易免费邮、搜狐闪电免费邮、网易手机邮和QQ手机邮箱占据，这也是其被关停的一个重要原因。而随着老对手的关闭，163网易邮箱立即推出了“一键搬迁”功能吸引雅虎用户。据网易方面披露的数据称，从雅虎邮箱迁入的用户一天内激增200倍。 有分析认为，中国雅虎邮箱的关停主要是源于其母公司阿里巴巴集团与美国雅虎去年达成的回购股份协议。该协议规定，阿里巴巴最晚需在2016年前将中国雅虎品牌归还给美国雅虎。由于此前该邮箱业务一直由美国雅虎和中国雅虎的团队共同运营，包括服务升级和更新都需与美国团队沟通才能进行，加上如今业绩低迷，阿里巴巴继续保留该产品已没有意义。据阿里内部人士称，邮箱关停与迁移方案是与美国雅虎多次沟通后做出的，而中国雅虎邮箱的运营团队未来将整合到阿里云邮箱部门。对于中国雅虎门户及其他产品的关停问题，这位内部人士表示“目前还会继续运营”。 近年来，企业由于经营策略调整而关闭旗下服务早已稀松寻常，不久前谷歌宣布关闭RSS服务Google Reader，微软也表示，未来将以全新电邮网站Outlook.com替代Hotmail。但相比于这些，中国雅虎邮箱的关停却另有深意，它预示着阿里巴巴与雅虎八年来的苦恋最终以双输的局面收尾。 被边缘化的中国雅虎 2005年，阿里巴巴用40%的股份换来了雅虎中国外加10亿美元。当时中国雅虎有600多名员工，业务包括搜索、邮件、门户和即时通讯。马云曾豪言要将中国雅虎做成“中国本土搜索第一”和“电子商务第一”，并宣称要在三年内将其独立上市。 然而，8年之后，人们看到的却是一个游离在阿里核心业务之外，几乎被彻底边缘化的中国雅虎。近两年，阿里集团对其架构进行了数次大幅调整，却从未涉及中国雅虎，如今中国雅虎邮箱业务的关闭反而成了唯一的重磅消息。由于8年间，几次转型都以失败告终，中国雅虎实际上已沦为阿里的包袱。 马云接手后，雅虎的业务中心迅速从门户转向搜索，并关闭了一搜以及当时占总收入25%的无线业务，展开大规模营销，极力想做大雅虎在中国搜索市场上的份额，但最终的效果却并不理想。 2006年，阿里集团资深副总裁曾鸣出任雅虎总裁后，重新将旗下业务调整为社区及资讯事业部、搜索事业部、通讯事业部三块，并将“雅虎中国”更名为“中国雅虎”，力图实现本土化。然而，曾鸣的改革未能持久，2008年，阿里又将中国雅虎与口碑网合并，成立“雅虎口碑”，大力发展生活服务业务，原有的资讯、搜索等门户业务被淡化。 但仅仅过了一年，阿里又将口碑并入淘宝，中国雅虎再次成为独立公司，回归到最初的“门户”起点，此后便再没有大的动静。有分析认为，当时卡罗尔·巴茨接替杨致远出任美国雅虎CEO，但她与马云的关系并不好，还曾公开指责马云对中国雅虎的干涉“影响到了雅虎的声誉”。此后，阿里与美国雅虎的关系每况愈下，或许从那时起，马云就已对中国雅虎不抱什么信心。 如今，中国雅虎核心业务逐渐被阿里吸纳，其搜索业务被分几次调入全网搜索、阿里云、一淘等部门；社交产品转型为口碑网，并划归淘宝，目前涉及业务仅剩邮箱和门户资讯，员工总数不到200人。有观点认为，中国雅虎对阿里来说，已是一个可有可无的品牌。 据了解，阿里正专注于新的数据平台整合计划。在关闭中国雅虎邮箱，将最后这点资源整合完成之后，阿里便可以放心地将这个品牌还给雅虎。 失败的合作 8年前，马云希望通过与雅虎的合作打开国内搜索市场的大门，杨致远则希望以此挽救当时雅虎在中国市场不断下滑的颓势，但这些理想一个都没能实现。尽管阿里巴巴成功变身为国内第一大电商，但这与雅虎没有关系；而雅虎当年的投资虽然暴涨到160亿美元，却几乎丢掉整个中国市场，因此，阿里与雅虎的合作可称失败。 至于双方合作失败的原因，有分析认为，关键在于这两家企业原本在企业文化和经营模式上就有着难以调和的冲突。 阿里巴巴一直有着强硬的价值观和特殊的公司文化，雅虎的思维则一直是美国式的，其运营也始终没有很好地实现本土化。在并购完成后，阿里需要改变雅虎原有的文化思维，使之与自身文化相融合，但融合的手段只是简单地灌输，这难免引起雅虎员工的不满，最终导致文化融合失败，不少中国雅虎的员工被挖角或离职，团队战斗力严重下降。 而在运营模式上，阿里的目标是建立覆盖广泛的电子商务帝国，旗下所有业务都需为这个目标服务，而雅虎的成长背景则是门户与搜索，并期望长期专注于这个领域。阿里对中国雅虎的改造缺乏明确目标，不断调整战略，令其运营混乱。而在改造失败后，阿里又将中国雅虎的主要业务整合到自己旗下，这也使其本身逐渐被边缘化，名存实亡。 此外，美国雅虎的动荡不安也是影响双方合作的一个重要因素，尤其是在与马云私交甚好的杨致远离职之后。美国雅虎业绩不断下滑，领导层频繁更换，美国方面希望中国雅虎能够做出优秀的成绩，但其在中国市场的表现显然让美国雅虎不满，而巴茨对马云的指责则加深了双方领导层的不和，为合作失败埋下伏笔。 如今，阿里和雅虎的缘分已走到尽头，有消息称，雅虎现任CEO玛丽莎·梅耶尔有意在收回中国雅虎品牌后，重新进军中国市场，而对那些忠实的雅虎用户来说，这也不失为是一件好事。